цікаво

Чому у вас є підтвердження доставки та немає пакету від Amazon

Ви знаєте, що: ви замовляєте щось від Amazon і чекайте, коли задзвонить дзвінок у дверях або з'явиться повідомлення про підтвердження доставки. Але скажімо, ви отримаєте це повідомлення електронною поштою, відкрийте вхідні двері ... і нічого не знайдете. Ваш пакет був вкрадений? Може бути! Але є й інші можливі пояснення.

Ще в 2017 році компанія CBS Atlanta повідомила, що керівники USPS віддавали прямим розпорядженням поштовим перевізникам про неправильне представлення термінів доставки. Колишній поштовий оператор сказав CBS, що вони повинні дотримуватися цих конкретних вказівок:

"О 7:15, що б ви не доставили, перетягніть вантажівку на узбіччя дороги та скануйте кожен ваш пакет Amazon ..."

Ще один перевізник пошти (який ще працював у 2017 році на момент повідомлення про історію) сказав їм щось подібне:

"В основному ми маємо фальсифікувати терміни, і багато перевізників не хочуть цього робити, але нам це доручено безпосередньо наказувати".

Але навіщо брехати клієнтам Amazon про свої пакети? Тому що, якщо вони мають запізнілі поставки, вони не виконують дводенну гарантію доставки Amazon Prime, і це ставить під загрозу контракт USPS з Amazon. Але якщо вони кажуть, що вони доставили речі вчасно, це поверне Амазонку. Замість того, щоб USPS втратила свій контракт, Amazon змушений зробити все правильно для своїх клієнтів.

Коли у 2017 році було повідомлено про цю історію, багато Redditors поділилися власними історіями з усієї країни. У мене також були пакети Amazon, які раніше не робили мені, і мені дали подарункову карту. Ще один наш письменник мав подібний досвід. Вони думали, що в них викрали пакет, оскільки він був відзначений доставкою, але його ніде не було знайдено. Коли вони зв’язалися з Amazon, представник заявив, що може бачити, що він насправді не був доставлений, але його відсканували, як все-таки доставили, потім пояснили, як.

Однак, USPS заперечив, що це відбувається. Коли в грудні 2017 року Goldavelez.com вперше повідомив про цю історію, представник зв’язків з громадськістю поштової служби зв’язався з нами із цією заявою:

Amazon тепер також робить це, коли вони іноді роблять фотографії вашого без нагляду пакету після його доставки. Так, є проблеми конфіденційності (і ви можете відмовитися від послуги, якщо хочете), але це також може бути корисно при спробах усунути ситуації, коли пакет пропаде.

Що робити, якщо з вами це трапиться

Почнемо з того, що ваш, здавалося б, відсутні пакет може бути не викрадений або неправильно відсканований USPS. За даними веб-сайту Amazon, у поодиноких випадках упаковки можуть говорити про доставку за 36 годин до прибуття. Це досить велике вікно. Вони також надають кілька інших порад щодо розміщення вашого пакету:

  • Підтвердьте адресу доставки
  • Шукайте повідомлення про спробу доставки
  • Огляньте місце доставки вашого пакету
  • Подивіться, чи прийняв доставку хтось інший
  • Деякі пакети подорожують через кілька операторів; перевірте свою поштову скриньку або де б ви не отримували пошту.

Якщо після виконання вищезазначеного та очікування 36 годин ваше замовлення Amazon не надійшло, найкраще подати скаргу на Amazon та сподіваюся, що ви отримаєте якусь компенсацію. Ви можете отримати відшкодування та / або безкоштовний місяць Amazon Prime, подарункову карту чи певний тип знижок, але ваш пробіг може відрізнятися.

Як покращити відстеження ваших пакетів

Хоча у багатьох випадках ви не можете контролювати, як і коли USPS щось постачає, ви можете покращити свої навички відстеження з ними, а також FedEX та UPS. Кожна з трьох служб доставки пропонує безкоштовні методи більш детального відстеження за допомогою інформованої доставки USPS, FedEx Delivery Manager та UPS My Choice. Знову ж таки, це не призведе до того, що ваші пакунки з’являться, як тільки ви отримаєте це повідомлення про підтвердження доставки, але це дасть вам набагато більше інформації, яка допоможе вам зрозуміти, де він знаходиться.