корисні статті

Як написати справді корисні відгуки в Інтернеті

Перш ніж ми придбаємо новий гаджет або спробуємо новий ресторан, більшість з нас переглядають відгуки в Amazon, або Yelp, або в іншому інтернет-магазині чи на веб-сайті, який ми переглядаємо, щоб переконатися, що ми не витрачаємо свої важко зароблені гроші на щось марне. Незважаючи на це, ці відгуки можуть бути дурнем. Одні непотрібні і сердиті, а інші настільки світяться, що не можуть бути справжніми. Найкращі, хто ходить між ними, і незалежно від досвіду роботи рецензента, вони пропонують таку інформацію, яка є неоціненною під час прийняття рішення. Ось як можна писати такі відгуки.

Минулого тижня я мав честь бути гостем у програмах NPR, де ми обговорювали корисність оглядів в Інтернеті та те, як ці огляди впливають на рішення покупців людей та бізнес, що переглядаються. Я був здивований, дізнавшись, скільки компаній ще не усвідомили, що навіть найжахливіші відгуки можуть стати корисним повідомленням під їх ненавистю, і скільки людей взагалі не вірили позитивним відгукам. Вчора ми обговорювали, як важливо сприяти загальному покращенню Інтернету. Тепер прийшов час поставити те, що ти навчився працювати.

Подумайте, перш ніж писати: Деякі поради, які слід пам’ятати

Додайте відповідні деталі та опустіть сторонні . Не зрозумійте мене неправильно, всім подобається хороша історія, і частина найкращих оглядів, які я прочитав, - це те, як рецензент налаштував ситуацію, щоб я міг ототожнити його досвід. Незважаючи на це, ви хочете переконатися, що ви включаєте такі речі, як дата, коли ви ходили в ресторан чи магазин, коли ви замовляли або відкривали товар, кому ви замовляли, якщо це не той сайт, про який ви пишете відгук і, звичайно, викладіть свій досвід відповідної інформації до вашої скарги чи компліменту. Якщо у вас було важко отримати сервіс у ресторані, інші читачі захочуть дізнатися, у який час дня ви їздили, чи був ресторан переповнений, чи персонал ігнорував вас відверто, чи щось конкретне (наприклад, ваше замовлення зайняло занадто багато часу, щоб приїхати, або це зайняло багато часу) було корінь вашої проблеми. Обріжте жир, як погода, що ви носили, або де ви сиділи, якщо це не важливо.

  • Залиште власні імена . Одне з найбільших зауважень в оглядах в Інтернеті полягає в тому, що занадто багато з них мстиві і спрямовані на конкретних осіб, а не на адресу фактичної скарги або питання. Можна поважно похвалити конкретний сервер у ресторані, сказавши всім на Yelp, хто вони, або вибухати менеджера квартири в рейтингах квартир, кажучи іншим «шукати так-то і так», але в кінцевому підсумку це робить ваше огляд менш корисний, навіть якщо він більш сміливий. Якщо сервер пропонується менеджеру, або якщо менеджер квартири заповнював лише тиждень, ваш огляд вже не вартий і застарів. Натомість обговоріть те, що ви мали, і пропустіть окремі імена.

"Добре" не завжди є позитивним . Пам'ятайте, що "хороший" огляд - це тип огляду, який стосується людей, які приходять за вами. Якщо вам потрібно зайняти деякий час від клавіатури, щоб дійсно впорядкувати свої думки та подумати про свій досвід з різних сторін випуску, візьміть його. Не починайте писати у нападі люті. Перевірте свій правопис і граматику, використовуйте закінчені речення, відкладіть знаки оклику. Навіть якщо ви пишете анонімно, пишіть так, як хтось збирається прочитати ваші слова. Це не відбудеться, але це змусить вас зупинитися і задуматися над тим, як ви робите свою справу - що повинно бути розумно, злагоджено і чесно, навіть якщо ви мали жахливий досвід із службою обслуговування клієнтів магазину чи виробником, який відмовився замінити пошкоджений вантаж.

  • Запропонуйте собі перевірку . Цей може працювати не для всіх, але він може пройти довгий шлях до того, щоб переконатися, що ваш огляд виділяється, і ніхто не сумнівається в його правдивості. Відкрийте себе до коментарів. Якщо ви пишете на Yelp чи Amazon, використовуйте своє справжнє ім’я або запросіть читачів надіслати вам повідомлення, якщо вони мають додаткові запитання щодо вашого досвіду. Якщо ви хочете отримати відповідь від бізнесу чи менеджера, залиште контактну інформацію, навіть якщо це адреса електронної пошти, яку ви відкрили спеціально для завдання. Надання людям способу зв’язатися з вами, щоб підтвердити вашу історію або навіть поділитися власним досвідом, робить ваші слова більш сильними. Знову ж таки, це не для всіх - іноді потрібно, щоб прикриття анонімності було правдивим і чесним без страху чи відсічі, і ми це розуміємо. Якщо ви можете стояти за своїми словами, це допомагає.

Пам'ятайте та зауважте, що ваш огляд - це лише ваш досвід . Кваліфікуйте свої заяви таким чином - нікому не потрібно чути, «і я чув, що багато інших мають ту ж проблему». Це просто звучить, ніби ви виробляєте цих "інших людей", щоб посилити свою думку. Дайте зрозуміти, що саме так сталося, і що досвід інших людей може відрізнятися, навіть якщо ваш погляд був особливо позитивним. Вкажіть, чому ви думаєте, що, можливо, ви мали свій конкретний досвід - можливо, ваша їжа запізнилася через те, що ви замовили? А може, готель покращив вас до набору, тому що ви підійшли до них доброзичливо. Не бійтеся міркувати - від цього виграють майбутні читачі.

  • Зверніться до іншої сторони історії . Нарешті, пам’ятайте, що у вашої історії є ще одна сторона. Позитивні відгуки майже ніколи не оскаржуються, але вони також найчастіше ігноруються майбутніми читачами. Негативні відгуки привертають найбільшу увагу, і хоча більшість людей достатньо розумні, щоб переглядати всі огляди та опускати такі, які дивні, особливо непотрібні або не мають для них ніякого відношення, навіть негативні відгуки можуть бути корисними, якщо ви вирішите, чому ваш досвід розгорнувся шляхом це вдалося, поставивши себе з іншого боку питання. Іноді немає виправдання для поганого поводження, поганого обслуговування чи жахливого досвіду, але якщо ви можете проявити трохи розуміння, це може зробити довгий шлях до підтвердження вашої рецензії як чесного - навіть якщо майбутній читач все-таки вирішить утриматися від місце.

Огляд шаблонів, який ви можете використовувати будь-де

Навіть якщо ви в правильному настрої, щоб почати писати, ви все ще можете втратити, як все це викласти. Допоможемо! Це огляд шаблонів, який ви можете використовувати майже де завгодно. Просто заповніть бланки інформацією, що стосується вашого досвіду.

Назва послуги / ресторану / магазину

Плюси : Мінуси :

Покрийте основи. Час, дата тощо.

Інформація, характерна для вашої ситуації. Майте на увазі наведені вище правила та розповідайте всю історію, незалежно від того, яким був результат .

Зараз саме час зробити свої висновки, запропонувати себе для коментарів і нехай це буде стильним.

Очевидно, що вам не потрібно бути настільки тривалими зі своїми враженнями, і ви можете сміливо вирізати погоню, але найважливіше - переконатися, що ви включаєте інформацію, що стосується вашої історії, нехай буде перевіряти свою перспективу та бути чесним. Це найкращий спосіб переконатися, що ваші відгуки корисні, впливові та позачасові.

Ви пишете відгуки про продукти, ресторани чи послуги, які ви пробували? Чи читаєте ви чи довіряєте прочитаним відгукам? Поділіться своїми думками та своїми пропозиціями щодо кращого написання рецензії у коментарях нижче.